Bez obzira da li imate stručnjaka za društvene mreže u svom kolektivu ili taj posao prepuštate marketinškoj agenciji, marketing na društvenim mrežama je od presudne važnosti za uspeh bilo kog modernog posla. Kada angažujete stručnjaka za društvene mreže, angažujete nekoga sa višestrukim setom veština koji ima moć da vaš posao dovede do novih visina i sagleda mogućnosti iz svih uglova.

Pred Vama su 27 razloga zbog kojih je svakom biznisu potreban stručnjak za društvene mreže:

1. Prodaja

Krajnji cilj svake marketinške strategije je zaraditi više novca. Stručnjaci za društvene mreže su i te kako vešti u pretvaranju pratilaca u kupce. Čak 75% biznisa koji su plasirali svoje proizvode na društvenim mrežama prijavila su porast prodaje u roku kraćem od 12 meseci. Pored toga, imajte na umu da 74% potrošača koristi društvene mreže za donošenje odluka pre kupovine.

2. Praćenje i merenje

Pre nego što dođe do povećanja prodaje, potrebno je da pratite i merite sve aktivnosti koje su preduzete. Stručnjak za društvene mreže je detaljno upoznat sa marketinškim alatima uz pomoć kojih, zajedno sa praćenjem statistike i aktivnostima, može utvrditi šta je od preuzetih aktivnosti dalo najviše rezultata i dalje nastaviti u tom smeru.

3. Pravovremenost

Iza svih marketinških aktivnosti stoji konkretna strategija nastupa koja spolja deluje nevidljivo. Međutim, stučnjak za društvene mreže zna koliko puta bi trebalo da se objavljuju određene informacije na određenim platformama da bi se postiglo optimalno angažovanje. Dakle, ako ne vidite rezultate odmah, to je u redu. Jednostavno mora proći određeni vremenski period kako bi strategija dala rezultate.
Kao i su slučaju leta aviona. Ne može da poleti istog trenutka, ali nakon nekog vremena, odjednom se nađe u oblacima.

4. Kvalitet

Da biste uspeli da svoje profile društvenih mreža održite aktivnim, trebaće vam mnogo više od samo nekoliko osnovnih slika i nekih Facebook oglasa. Stručnjaci znaju kako da podstaknu angažovanje publike kroz kreativni dizajn i copywriting. Kombinacija samo ove dve veštine može doneti sjajne rezultate.

5. Konstantna edukacija

Dosledno pratiti sve najnovije trendove na društvenim mrežama je gotovo nemoguće za prosečnu osobu. Stručnjaci za društvene mreže, međutim, navikli su na proces konstantnog učenja, istraživanja i razne vrste edukacije koja je potrebna kako bi se održali u segmentima marketinga koji se stalno razvijaju.

Većina segmenata se menja svakih nekoliko godina, ali se platforme društvenih mreža uglavnom menjaju na svakih nekoliko nedelja! U poslednje vreme, svedoci smo svakodnevnih promena i ažuriranja. Upravo zato, potrebna vam je osoba koja je spremna i želi da uči i konstantno se prilagođava novim promenama u cilju postizanja pozitivnih rezultata.

6. Izgradite prepoznatljivost i kredibilitet

Pored sticanja prodaje, jedan od glavnih ciljeva marketinga na društvenim mrežama je izgradnja imidža vašeg brenda. Stručnjak za društvene mreže može pomoći vašem brendu da stekne dobru reputaciju na mreži.

Danas više niko ne veruje kompaniji ukoliko nije prisutna na društvenim mrežama. Stvara se utisak da zapostavljanjem društvenih mreža, zapostavljaju svoje potencijalne kupce. Društvene mreže su u velikoj meri transparentne i informacije u vidu recenzija i online preporuka, komentara ili ocena se pažljivo posmatraju prilikom kupovine.

Međutim, u svakom biznisu su neminovni i negativni komentari, koji često nisu argumentovani. Na društvenim mrežama, te negativne komentare mogu videti svi. Zato je dobro da imate stručno lice/marketinšku agenciju koja će voditi računa o tome da na adekvatan način odgovori na ovakve komentare i podstakne zdravu komunikaciju.

7. Nadgledanje

Kada vodite posao, proveravanje Facebook-a, Twittera i Instagrama vaše kompanije nije prva stvar koja vam pada na pamet svakog dana. Međutim, ove platforme treba svakodnevno nadgledati kako biste uklonili neželjene komentare, odgovarali na pitanja i sarađivali sa potencijalnim kupcima. Ovo je jedna od mnogih dužnosti stručnjaka za društvene mreže!

8. Stvaranje zajednice

Marketing na društvenim mrežama nema za cilj samo trenutni porast lajkova ili komentara na konkretnoj objavi. Stvaranje zajednice na društvenim mrežama nešto je što se dešava tokom dužeg vremenskog perioda, uz veliku stručnost u vođenju društvenih mreža.

Zajednica na društvenim mrežama se stvara na sličan nalčin kao i u offline svetu. Ako ste zamiljivi i interesantni, zaista želite da pomognete ljudima i tu ste za svako pitanje ili nedoumicu, umete da ih nasmejete i naučite njima korisne stvari, sigurno će vam vremenom postati prijatelji. Ukoliko samo imate određeni interes i ništa vas drugo ne zanima, osim postizanja trenutnog cilja, ljudi će to osetiti i tada možete zaboraviti na dugoročno poverenje. A time i prodaju.

Kada jednom uspostavite zajednicu sledbenika oko svog brenda, imaćete veliku moć uticaja na njih. Oni će vam verovati i kupovati vaše proizvode i usluge.

9. Sponzorisanje postova i targetiranje ciljne grupe

Stručnjaci za društvene mreže znaju ko je na kojoj platformi i u koje vreme. Takođe imaju bogatu paletu informacija o interesima korisnika društvenih mreža, njihovim kupovnim navikama i još mnogo toga. Uz sve ove informacije, oni mogu kreirati ciljnu grupu prilagođenu vašem brendu. To osigurava da će proizvodi, usluge ili događaji koji se oglašavaju biti prikazani publici koja je iskreno zainteresovana za vaš brend.

10. Krizni PR

Loša vest može da uništi vaš posao. Stručnjaci za društvene mreže su tu da odmah odgovore na negativnost i kritike. Nikada ne dozvolite da vam loša recenzija promakne!

U kriznim situacijama, od velikog je značaja imati stručnjaka koji će znati da oštre kritike prebaci u vašu korist. To nije lako i zato to treba prepustiti onima koji se ovom tematikom bave duži vremenski period. Zato je dobro da angažujete marketinšku agenciju koja ima stručnjake iz više oblasti.

11. Povećajte saobraćaj na web sajtu

Nije dovoljno da sednete i nadate se da će ljudi sami pronaći vaš web sajt. Morate ih odvesti tamo! Stručnjaci za društvene mreže izrađuju sadržaj i oglase kako bi usmerili kupce na vaš web sajt.

12. Povećajte angažman

Interakcija sa vašim pratiocima može ih pretvoriti u kupce i može pretvoriti kupce u ponovne kupce!

Stručnjaci za društvene mreže podstiču angažman u obliku lajkova, komentara i deljenja, što zauzvrat podstiče lojalnost kupaca. Za 53% Amerikanaca koji prate brendove na društvenim mrežama navodi se da su lojalniji tim brendovima.

13. Modernizacija

Nekada su bili dovoljni TV, magazini, bilbordi i radio oglasi. Sada kompanije moraju da usvoje marketinške strategije društvenih mreža kako bi održale korak u skladu sa vremenom. Napokon, dokazano je da su društvene mreže efikasnije od ostalih oblika oglašavanja. Uzmimo za primer poređenje bilborda sa reklamom na društvenim mrežama.

Nakon mesec dana od postavljanja bilborda, vi nemate pojma koliki broj ljudi je video bilbord, kako su reagovali, da li im se svideo koncept, koliko njih se na kraju odlučilo za kupovinu… Sa društvenim mrežama je drugačije. Ovde za svaku reklamu možete videti detaljnu statitiku i imati uvid u uspešnost svake kampanje. Angažovanje za reklame na društvenim mrežama možete pratiti u realnom vremenu. U svakom trenutku možete znati koliko je ljudi videlo vašu reklamu, šta misle o njoj i vama kao brendu (kroz komentare), da li im se reklama svidela… Dakle, imate uvid i kontrolu nad svojom reklamom, ali i budžetom.

14. Uštedite novac

Svi žele da vide rezultate bez trošenja previše novca. Ako se pravilno izvrši, marketing na društvenim mrežama može učiniti upravo to! Ne samo da su društvene mreže efikasnije od ostalih oblika oglašavanja, već su i povoljnije!

15. Analiza kampanja

Dakle, imate rezultate, šta sada? Stručnjak za društvene mreže može vam reći šta ti rezultati znače i kako promeniti strategiju ako rezultati nisu onakvi kakvi želite da budu.

Da li se vaši potencijalni kupci ne pretvaraju u kupce? Da li vaši sponzorisani postovi ne dobijaju željeni angažman? Kako biste znali u kom pravcu dalje treba ići kampanja, bilo bi dobro da imate stučno lice koje će adekvatno analizirati trenutnu situaciju i na osnovu detaljnih analiza optimizovati postojeću strategiju.

16. #Hashtag

Pravi hashtagovi mogu podstaći mnogo veći organski doseg vaših objava i pojačati svet o vašem brendu. Ukoliko se koriste dobro istraženi hastagovi u vašoj branši, rezultati mogu biti zapanjujući. Međutim, nepoznavanje algoritma i načina na koji funkcionišu hashtagovi, neće vam doneti nikakve benefite. Ovo je još jedan od razloga zašto bi trebalo angažovati stručnjake za društvene mreže.

17. A/B testiranje oglasa

Sigurni smo da nemate vremena za A/B testiranja i analizu svojih oglasa na društvenim mrežama.

Stručnjaci za društvene mreže i te kako moraju imati vremena za to! Oni, na osnovu znanja i iskustva, mogu optimizovati oglase i brzo učiti iz skupova podataka. Mogu vam osigurati da ne trošite čitavo bogatstvo na ovo testiranje, kako biste shvatili šta je to što daje rezultate.

A/B testiranje je zapravo kada se dve ili više verzija oglasa testiraju jedna protiv druge kako bi se utvrdila koja je efikasnija.

18. Iskoristite podatke koje poseduje Facebook

Marketing putem Facebooka omogućava vam pristup ogromnim količinama podataka o vašoj publici i prava je šteta da to ne iskoristite. Stručnjaci za društvene mreže mogu kombinovati ove informacije sa sopstvenim podacima kako bi vašoj kompaniji osigurali prednost.

Na primer, ekspert može ciljati Facebook oglas posebno na korisnike koji su već kliknuli na vaš web sajt i koji imaju istoriju kupovine na web sajtu.

19. Budite viralni

Influence marketing postaje sve značajniji i ima sve veću ulogu na društvenim mrežama. Postavlja se pitanje, da li za promociju svog brenda ciljati mikro ili makro influensere?

92% ljudi veruje preporukama mikro influensera koji imaju izgrađenu čvrstu zajednicu u odnosu na brendove, koji imaju daleko manje interakcije sa svojim pratiocima.

Kako iskoristiti ovu vrstu marketinga, a ne potrošiti čitavo bogatstvo? Kako odabrati pravog influensera? Kako meriti rezultate? Ovo su pitanja kojima bi ipak stručnjak trebalo da se pozabavi.

20. Pratite ROI

Može biti teško tačno utvrditi koliki je vaš povrat ulaganja kad je reč o marketingu na društvenim mrežama. Stručnjak zna šta treba posmatrati i kako izračunati rezultate.

Marketing na društvenim mrežama je izuzetno praćen. Iskusan marketar na društvenim mrežama može da meri prodaju, saobraćaj na web sajtu, preuzimanja aplikacija, pretplate putem e-pošte i još mnogo toga. Pored toga, oni mogu uporediti rezultate sa količinom vremena i novca utrošenim za utvrđivanje ROI-ja.

21. Konzistentnost je ključna!

Kojim god poslom da se bavite, prisutnost na društvenim mrežama je važna. Međutim, prisutnost u smislu da imate otvorene naloge i postujete jednom u dva, tri meseca, jer nemate dovoljno vremena, neće vam doneti ni jedan gore pomenuti benefit.

Potrebno je da budete stalno prisutni. Gotovo svakonevno. Rad na društvenim mrežama zahteva mnogo vremena i možemo reći da je posao za sebe i zato ga mnogi prepuštaju marketinškim agencijama.

22. Analiza konkurencije

Jedna sjajna karakteristika društvenih mreža je ta što vas ne povezuje samo sa vašom publikom, već i sa vašom konkurencijom. Stručnjaci za društvene mreže mogu analizirati stranice na društvenim mrežama vaših konkurenata kako bi saznali koje strategije rade za njih i gde su njihove slabe tačke.

23. Storytelling

Stručnjak za društvene mreže ima mogućnost da ispriča priču sa 140 znakova ili manje. To je podvig sam po sebi!

Postoji vrlo jasan set veština povezanih sa marketingom na društvenim mrežama. Biti dobar pisac nije dovoljno. Stručnjaci za društvene mreže više su od dobrog pisca. Takođe znaju kako dostaviti jezik određenoj ciljnoj publici i kako preneti puno informacija u kratkom Facebook postu ili Instagram video zapisu od svega jednog minuta.

24. Oglašavanje koje ne izgleda kao oglašavanje

Ljudi ignorišu reklame jer ih vide kao pokušaj kontrole načina mišljenja ili ponašanja. Oglašavanje na društvenim mrežama, međutim, može zaobići ovaj fenomen.

Sponzorisani postovi izgledaju kao postovi vaših prijatelja na Instagramu ili Facebooku. Ovom metodom manja je verovatnoća da vaša publika odbije vaše oglase. Stručnjak za društvene medije je vešt u pisanju oglasa koji ne zvuče kao oglasi. Na taj način mogu ostvariti više potencijalnih plasmana i prodaje od tradicionalnih reklama.

25. Uštedite vreme i novac

Upravljanje društvenim mrežama zahteva mnogo vremena. Ostavite to stručnjaku koji ima vremena da im se posveti jer je to njegov posao.

Za vaš biznis to znači sledeće: ako ste dobri u poslu kojim se bavite, a želite da sami upravljate društvenim mrežama, možete potrošiti mnogo vremena i zapravo izgubiti novac koji biste zaradili da ste obavljali svoj posao. Zato, bolje je da angažujete stručnjaka.

26. Komplikovani uslovi

Da li neko zaista čita Facebook ili Twitter uslove i politiku poslovanja? Da! Vaši stručnjaci za društvene mreže to čine.

Stručnjaci su svesni čak i najopširnijih i nedefinisanih pravila. Oni mogu osigurati da stranica vašeg biznisa neće biti blokirana zbog kršenja čak i najčudnijih uslova. Na primer, da li ste znali da Facebook ne dozvoljava oglase sa slikama koje sadrže više od 20% teksta?

27. Opustite se

Upravljanje i marketing na društvenim mrežama mogu biti poprilično stresni. Zato, sedite, opustite se i prepustite naporan rad stručnjaku za društvene mreže!